Schnittstellenmanagement Im Crm-Prozess Des Industriegutervertriebs
Modellbasierte Analyse Und Gestaltung Der Verbesserungspotenziale
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Samenvatting
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Andreas Silber analysiert die Problematik der organisatorischen Schnittstellen im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs mit statischen und dynamischen Auswertungsverfahren sowohl qualitativ als auch quantitativ. Zur kundenorientierten Verbesserung der Vertriebsleistung erarbeitet er theoretisch fundierte, aber zugleich praxisrelevante Gestaltungshinweise, die das Management der Schnittstellen über einen Reifegradansatz in einen Prozess der organisatorischen Entwicklung transformieren.Specificaties
Specificaties
ISBN
9783835009240
Verschenen
01-01-2007
Bindwijze
Paperback
Pagina's
510 pagina's
Druk
1e
Taal
Duits
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