Schnittstellenmanagement Im Crm-Prozess Des Industriegutervertriebs

Modellbasierte Analyse Und Gestaltung Der Verbesserungspotenziale

Andreas Silber Taal: Duits

Paperback

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Andreas Silber analysiert die Problematik der organisatorischen Schnittstellen im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs mit statischen und dynamischen Auswertungsverfahren sowohl qualitativ als auch quantitativ. Zur kundenorientierten Verbesserung der Vertriebsleistung erarbeitet er theoretisch fundierte, aber zugleich praxisrelevante Gestaltungshinweise, die das Management der Schnittstellen über einen Reifegradansatz in einen Prozess der organisatorischen Entwicklung transformieren.
ISBN
9783835009240
Verschenen
01-01-2007
Bindwijze
Paperback
Pagina's
510 pagina's
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1e
Taal
Duits
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