Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht

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Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitätsdimensionen. Abschließend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
ISBN
9783835000179
Vorm
Paperback
Uitgever
Deutscher Universitats-Verlag
Druk
1e
Verschenen
01-01-2005
Taal
Duits
Pagina's
452 pp.
Genre
Management, Economie & Communicatie
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