Garantie en reparatie

1. Artikel defect ontvangen
Heeft u een defecte tolino ereader ontvangen of is dit kapot gegaan binnen de zichttermijn van 14 dagen? Meld uw klacht bij onze technische helpdesk via [email protected]
Als het mogelijk is, ruilen we het defecte artikel direct om.

2. Garantievoorwaarden

2a Welke garantie heeft mijn e-reader?
Op uw tolino e-reader zit een fabrieksgarantie periode van 2 jaar. 

Wat wordt NIET gedekt door de garantie?
U bent niet gedekt voor schade die veroorzaakt is door:
• Het laten vallen van het product
• Bliksem
• Kapotte USB aansluiting
• Verkeerd gebruikt van het product
• Waterschade bij de tolino shine en tolino page modellen
• Een defect scherm (strepen/breuken in het scherm)  

Toelichting: Waterbestendigheid op de tolino vision 2/3HD/4HD/5:
De HzO-waterbestendigheid beschermt uw tolino vision optimaal tegen water.
Water dat het toestel instroomt, loopt er zo weer uit zonder schade te veroorzaken,
De tolino vision 2/3HD/4HD/5 zijn bestand tegen 30 minuten in zoet water op max. 1 meter diepte.
Bij zout water of zeepwater moet het toestel worden afgespoeld met leidingwater, de buitenkant goed afdrogen en gedurende 48 uur de binnenkant laten drogen.

Toelichting: Zwarte strepen/schaduwvlekken op het scherm:
Teveel druk op het scherm kan zorgen voor schaduwvlekken op uw tolino e-reader.
Deze strepen worden veroorzaakt door te veel druk op het scherm, het interne scherm van de tolino breekt. Er zijn dan geen barsten aan de buitenkant zichtbaar maar wel zwarte strepen of mogelijke vervaging.

3. Artikelklacht melden
Klacht of defect binnen garantie: Meld uw klacht bij onze technische helpdesk via [email protected]

Meldt u een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn.
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten, binnen de garantietermijn, voor rekening van Libris.nl. U stuurt uw tolino kosteloos naar ons antwoordnummer.

4. Garantieperiode

Tolino ereader
Heeft u een tolino ereader bij ons gekocht en deze gaat binnen twee jaar na aankoop stuk dan volgen wij bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die u als consument hebt op basis van de wet.

Libris.nl geeft 2 jaar garantie op tolino ereaders (dit is de fabrieksgarantie).

Wettelijke garantie
De hierboven aangegeven garantie doet niks af aan de wettelijke garantie. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.